Chính sách đổi trả & hoàn tiền

TECHCENT VIỆT NAM CAM KẾT QUYỀN LỢI

🎥 Điều kiện quan trọng nhất: video mở hàng quay đủ 6 mặt kiện hàng. Đây là căn cứ để chúng tôi xử lý mọi khiếu nại về thiếu hàng, sai hàng hoặc vỡ hỏng.

1. Điều kiện được đổi trả

🎥 Bắt buộc: có video quay đủ 6 mặt kiện hàng, quay liên tục từ lúc kiện còn nguyên niêm phong đến khi mở xong. Video bị cắt ghép hoặc quay lại sau khi đã mở sẽ không được chấp nhận.

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Giao nhầm sản phẩm, nhầm phân loại (màu / dung lượng / size) so với đơn đặt.
Thiếu hàng so với số lượng đã đặt.
Sản phẩm hư hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện kèm theo:

Thông báo cho Techcent Việt Nam trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và tem bảo hành.
Không có dấu hiệu đã qua sử dụng sai cách, tự ý tháo mở hoặc sửa chữa.

2. Trường hợp KHÔNG được đổi trả

Không có video mở hàng đủ 6 mặt kiện.
Sản phẩm đã qua sử dụng dẫn tới trầy xước, hư hỏng, hao mòn.
Hư hỏng do lỗi thao tác của người dùng: cấp sai nguồn điện, làm rơi vỡ, vào nước, tự ý tháo mở.
Đã quá 15 ngày kể từ khi nhận hàng.
Thiếu hộp, phụ kiện đi kèm hoặc tem bảo hành đã bị rách/bóc.

3. Quy trình xử lý đổi trả

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo/hotline 0777 594 444, kèm mã đơn hàng.
Gửi bằng chứng: video mở hàng đủ 6 mặt + hình ảnh sản phẩm và tình trạng lỗi.
Nhân viên xác minh và hướng dẫn gửi hàng về kho theo địa chỉ được cung cấp.
Kho kiểm tra hàng nhận về và xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Hoàn tiền

Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian xử lý: 1 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn, tùy tốc độ xử lý của ngân hàng.
Với đơn thanh toán bằng VietQR, tiền được hoàn về đúng tài khoản đã chuyển khoản.
Với đơn COD, khách hàng cung cấp số tài khoản chính chủ để nhận hoàn tiền.

Phí vận chuyển chiều gửi trả do bên có lỗi chịu: nếu lỗi thuộc về Techcent Việt Nam hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí.

✅ Cam kết từ Techcent Việt Nam

Sản phẩm đúng mô tả Có video mở hàng — đổi trả 100% nếu thiếu/vỡ Hoàn tiền minh bạch, đúng tài khoản Hỗ trợ xử lý nhanh chóng

🤝 Liên hệ khi gặp khó khăn

Người hỗ trợ: Quốc Sĩ

Hotline / Zalo: 0777 594 444

Email: Techcent.vn@gmail.com

Địa chỉ: 637/10/33/10 Hà Huy Giáp, P.Thới An, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Mua sắm an tâm tại Techcent Việt Nam

Quay video mở hàng đủ 6 mặt — mọi sự cố về hàng hóa đều được chúng tôi xử lý theo chính sách trên.

Đăng ký / Đăng nhập ngay